Elle Ferguson(@elle_ferguson)は非常に厳格な家庭の出身で、礼儀や作法の正しさに関しては彼女の右に出るモデルは存在しません。
例えば、学生時代に行った福祉施設でのボランティア活動等が挙げられます。彼女は福祉施設などで問題となっている虐待に関する問題について解決しようと考えており、解決策として情報伝達の問題があると結論付けられました。
福祉施設で働いている末端の従業員の不満が組織の上層に伝えられておらず、現場と幹部の考え方に食い違いがあることから誤った経営方針を打ち出してしまい、虐待問題に繋がるのだと考えたのです。
そのためそれぞれの問題意識を改めるために情報交換を徹底的に行いました。